Электронная торговая площадка зависла во время торгов. Что делать?

Зависание ЭТП во время торгов и сбои при подаче документов встречаются редко. Но иногда бывают случаи, когда участник не смог отправить заявку на торги из-за технических проблем на ЭТП.

Можно ли что-то сделать, и как избежать таких ситуаций при участии в торгах?

Согласно требованиям законодательства, ЭТП должна обеспечить равный доступ всем участникам торгов. Если кто-то не смог подать документы на участие из-за технического сбоя на ЭТП, результат торгов можно опротестовать.

Всеми нарушениями при проведении торгов занимается ФАС – Федеральная антимонопольная служба России. Если на ЭТП действительно имел место технический сбой, из-за которого кто-то не смог отправить ценовое предложение – результат торгов признается недействительным, и объявляются повторные торги.

Чтобы доказать, что на ЭТП произошел сбой, фиксируйте весь процесс подачи документов.

1. Заранее установите на компьютер программу для записи экрана.
Когда вы работаете с ЭТП - включайте запись экрана. Фиксируйте весь процесс работы. Если все прошло без сбоев - отлично. Если возникли какие-то проблемы - вы сможете доказать, что со стороны ЭТП были технические неполадки.
Рекомендуем использовать программу FastStone Capture или ее аналоги.
Что делать, если вы не стали включать запись экрана и столкнулись с техническими проблемами на ЭТП? Установите программу FastStone Capture, включите ее и снова попробуйте подать документы на ЭТП.
2. Зайдите на любую другую ЭТП, где у вас есть аккредитация. Убедитесь, что другая ЭТП функционирует корректно. Проверьте вашу ЭЦП и покажите, что ЭЦП работает нормально.
3. Зайдите в сервис Яндекс «Интернометр». Включите проверку интернета. Зафиксируйте, что интернет работает.
4. Зайдите на сервис «Доступность сайта» на https://2ip.ru/site-availability. Введите URL выбранной ЭТП. Если есть технические проблемы, сервис покажет, что сайт недоступен.
5. Для сравнения проверьте на сервисе «Доступность сайта» адреса других ЭТП и зафиксируйте, что другие площадки доступны.
6. Сохраните запись экрана.
7. Подайте жалобу на площадку в ФАС или суд. Приложите в качестве доказательства файл с записью экрана.

Юристы TBankrot помогут вам правильно составить жалобу и защитить ваши права. Оставить заявку для рассмотрения можно по ссылке. Услуга доступна на тарифе «Профи».